Vanliga frågor

Beräknad leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar.
Leveranstid inom EU är vanligtvis 2–7 arbetsdagar.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Stockholm, Sverige.

Vi erbjuder fri frakt inom EU på beställningar över 800 SEK / 80 EUR.
För beställningar under detta belopp visas fraktkostnaden i kassan innan köpet slutförs.

Ja, du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning att begära en retur, förutsatt att varan är oanvänd och i originalskick.

Kontakta oss på support@fezly.com så guidar vi dig genom nästa steg.

Om något inte känns rätt, vänligen hör av dig till oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Ja, byten hanteras på samma sätt som returer. Vänligen kontakta oss för att påbörja ditt byte. När det har godkänts kan du returnera din order enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning.

Returfraktkostnaden dras av från din återbetalning och kan variera beroende på varifrån returen skickas.

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ som visas i kassan, inklusive kortbetalning och andra pålitliga betalmetoder.

Digitala presentkort skickas via e-post och innehåller en unik kod som kan användas i kassan. Koden anges vid betalning och kan användas på hela vårt sortiment.

Digitala presentkort skickas via e-post kort efter genomfört köp.

Digitala presentkort är giltiga i ett år från inköpsdatum.

Digitala presentkort är inte återbetalningsbara och kan inte bytas.

Ja, en orderbekräftelse skickas automatiskt till din e-post när köpet är genomfört.

Beställningar kan inte ändras efter att de har lagts. En beställning kan endast avbrytas om den ännu inte har skickats från vårt lager. Kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Kontakta vår kundservice så snart som möjligt. När en beställning har behandlats och förberetts för leverans kan leveransadressen inte längre ändras.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Våra smycken är tillverkade av nickelfritt rostfritt stål, valt för sin hållbarhet och komfort vid daglig användning. Våra guldfärgade smycken är behandlade med 18K PVD-beläggning för en långvarig lyster.

Ja, våra smycken är skapade för att bäras varje dag och klarar normal kontakt med vatten. För att bevara finishen rekommenderar vi att undvika starka kemikalier. För mer detaljerade råd, se vår Skötselråd.

Ja, men smycken med pärlor eller stenar kan vara mer känsliga och bör hanteras med extra omsorg för att behålla sitt utseende över tid. För mer detaljerade råd, se vår Skötselråd.

Ja, alla våra smycken är nickelfria och skonsamma mot huden, i enlighet med EU-standarder.

Har du mycket känslig hud rekommenderar vi att du testar produkten försiktigt först.